خدمة عملاء اوبر

خدمة عملاء اوبر يقدمون المساعدة لكافة الركّاب والسائقين في حالة تعرضهم لأي مشكلات صعبة أثناء الرحلة على الطريق، ويستطيع العميل أو السائق التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق إلكتروني يمكن تحميله على الهاتف، ومن خلاله تتم المساعدة للراكب والسائق.خدمة عملاء اوبر

أرقام التواصل مع خدمة عملاء اوبر

على الرغم من الخدمات المقدمة من شركة اوبر لا يوجد لها أرقام مخصصة للتواصل مع خدمة عملاء أوبر وفي النفس الوقت يمكن للعميل التواصل من خلال التالي:

  • يمكن للعميل أو السائق الاتصال بخدمات اوبر من خلال المراسلة عبر البريد الالكتروني المخصص للشركة [email protected]
  • ممكن للعميل ببساطة شديدة الدخول على حساب أوبر مصر من خلال حسابه على موقع الفيس بوك من هنا
  • وجميع المعلومات وفرها أيضا موقع أوبر على موقع تويتر من خلال الرابط من هنا
  • ويتيح للعملاء عرض المشكلات والشكاوى أو طلب المساعدات على تويتر.

مساعدة اوبر

وفرت شركة أوبر تطبيق إليكتروني يستطيع العميل بواسطته التواصل مع خدمة عملاء اوبر لكل سهوله وتوجد عدة خطوات لا بد للسائق أو الراكب تتبعها لطلب المساعدة من خدمة العملاء:

  • في البداية يدخل السائق أو الراكب على رابط خدمة العملاء.
  • يجد العميل في أقصى الشمال من الصفحة الرئيسية ثلاثة خطوط أفقية متوازية.
  • عند الضغط على هذه الخطوط؛ تظهر القائمة الرئيسية للخدمات.
  • يقوم العميل باختيار أيقونة “المساعدة” (Help).
  • ومن ثم ينتقل العميل إلى صفحة بها كافة المعلومات عن الرحلة الأخيرة التي قام بها من خلال أوبر.
  • ويمكن للعميل اختيار معلومات عن إذا تعرض لحادث أثناء الرحلات أم لا.

يستطيع العميل التعرف على قيمة الأجرة التي دفعها، أو يتعرف على سلوك السائق معه، هل كانت تصرفاته لائقة أم لا، وتهتم خدمة العملاء بكافة ملاحظات العميل سواء عن السائق أو الأجرة أو عن أي مشكلات واجهته أثناء الرحلة.

رقم شركة أوبر للشكاوي

يستطيع السائق أو الراكب الاتصال مع خدمة عملاء اوبر من خلال شبكات الانترنت بالمنزل لعرض الشكاوى الخاصة به نتيجة لحدوث مشكلة أثناء الرحلة، كل ما عليه تنفيذ الخطوات السابقة من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص به في المنزل بدون اللجوء لاستخدام الهاتف، ولا يستدعي تطبيق أوبر الإلكتروني أن يقوم العميل بالتسجيل أو يكون له حساب خاص به على التطبيق، فقط يستطيع الدخول على الرابط السابق وطلب المساعدة بدون أي مصروفات الموقع مجاني بالكامل.

رقم أوبر للسائقين

حتى الآن لم توفر شركة اوبر أرقامًا مخصصة للسائقين، ولكنها تقدم لهم الدعم الفني والمساعدة من خلال تطبيق خدمة عملاء اوبر الذي يتم تحميله على جهاز الهاتف الخاص به، وذلك حرصًا على سلامته،كما أن التطبيق يمكن السائق من وجود ركّاب ويوجه السائق إلى الاتجاهات الصحيحة للطرق، إلى جانب أنه يتيح للسائق التعرف على مستحقاته المالية وتعديل ملفه الشخصي عند الضرورة، ويساعد تطبيق خدمة العملاء من أوبر في مساعدة السائق من حل المشكلات التي يتعرض لها خلال الرحلة، من خلال الدخول إلى قسم “المساعدة” (Help) بالبرنامج، واختيار كلمة “الإبلاغ” (Report)، ويمكن أيضا الذهاب إلى قسم “آخر رحلة” (Last Trip) لشرح المشكلة التي تعرض لها السائق بأخر رحلة.

رقم أوبر الدعم

يمتلك خدمة عملاء اوبر رقم ساخن يمكن الاتصال به وطلب الخدمة والرقم هو 15199 كما يمكن عرض بعض الأرقام لفروع اوبر الهامة بالجمهورية فيما يلي:

  • وكيل فرع اوبرا الاسكندرية 01121666685
  • وكيل فرع أوبر في حلون 0112199973
  • وكيل فرع أوبر بالمقطم 01129999223
  • رقم وكيل فرع أوبر بالهرم 01145555093
  • وأخيرًا رقم وكيل فرع أوبر بالأميرية 01203655399

تستحق شركة أوبر كل التقدير والاحترام لأنها وفرت خدمات متعددة للمواطنين، فأصبح الانتقال من مكان لأخر سهل بدون بذل المجهود أو ضياع الوقت لانتظار وسائل المواصلات، بالإضافة للمساعدات العظيمة المقدمة من خدمة عملاء اوبر
والتي تهدف لسلامة وأمن المواطن.

‫2 تعليقات

  1. تم سرقه الحساب الشخصي كشريك سائق في اوبر ومش عارف اتعامل مع اوبر بعد سرقه الحساب ومش عارف أتواصل مع المساعدة ومش عارف ادخل للتطبيق بأى طريقه ومن الواضح أنه يعمل لأن وصلني اتصالات من العملاء اعمل ايه

  2. انا من ركاب اوبر وفوجئت عند الاتصال أن في مشوار لم يتم الدفع وانا لايمكن انزل بدون دفع الحساب القيمه 45جنيه ارجو الافاده مع العلم أن أي مشوار لي يتم زياده الحساب 5جنيه زياده

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى