تجديد باقة حكاية
توفر شركة اتصالات مجموعة من التسهيلات لعملائها الكرام لحل جميع المشاكل التي يواجهونها ومن هذه الخدمات التي تقدمها خدمة تجديد باقة حكاية قبل الميعاد المحدد من خلال عدة أكواد حيث أن باقة حكاية تعد من أفضل الأنظمة التي أتاحتها شركة اتصالات للاستمتاع بكل ما تقدمه من عروض ودقائق ووحدات مجانية.
ما هو نظام اتصالات حكاية؟
هو نظام قدمته شركة المصرية للاتصالات لعملائها وهذا النظام يعطي العميل دقائق وميجابايت يستطيع استخدامها في تصفح الإنترنت وإجراء المكالمات وإرسال الرسائل لجميع الشبكات وتحسب الدقيقة لأرقام اتصالات بدقيقة من الباقة ودقيقة الشبكات الأخري بخمس دقائق من الباقة، حيث تتكون من 5 باقات وهي “حكاية للعيلة، حكاية ميكس، حكاية فاتورة، حكاية بعدد 4 أنظمة، حكاية رقم 1 بعدد نظام اشتراك واحد”.
شروط تجديد باقة حكاية
هناك مجموعة من الشروط التي يجب إتباعها لتتمكن من تجديد باقة حكاية وهذه الشروط كما يلي:
- في حال قيامك بتجديد باقتك في موعدها أو قبل موعدها ستترحل الميكسات المتبقية للشهر القادم مجاناً.
- جميع باقات حكاية شاملة ضريبة الشحن بدون أي مصاريف أو تكلفة إضافية.
- بعد انتهاء ميكسات الباقة بإمكانك تجديدها قبل موعدها باستخدام خدمة التجديد المبكر عن طريق الآتي:
- طلب الكود (#807*).
- مع العلم أنه سيتم محاسبتك بسعر موحد للدقيقة أو الميجابايت بـ(19 قرش).
- في حالة إضافتك لخط مجاني على أي باقة من باقات العيلة تستطيع اختيار الميكسات التي ستحولها له كل شهر من الميكسات الخاصة بباقتك الأساسية (0%، أو 10%، أو 25%) كما يمكنك تغييرها في أي وقت باستخدام تطبيق اتصالات كما يلي:
- يستطيع الخط الرئيسي إعادة توزيع الميكسات بأي وقت طول الشهر وذلك عن طريق:
- طلب الكود (#319*).
- مع العلم أنه يتم محاسبتك من باقتك الأساسية ثم من الوحدات التي تم ترحيلها.
- بعد انتهاء صلاحية باقتك الأسبوعية تعود تلقائياً على النظام المؤقت لباقتك الشهرية ويجب شحن قيمة الباقة كاملة ثم الاتصال بـ(#807*) للتجديد حيث أنه بإمكانك تجديد الباقات الأسبوعية ولكن بحد أقصى 3 مرات شهرياً ولكن إذا كنت من عملاء حكاية فلا تستطيع الاستفادة من تلك الخدمة وذلك في حالة امتلاكك لخط آخر على نفس الحساب.
- بإمكانك تجديد الباقة مرة كل “أسبوع، أو أسبوعين، أو ثلاثة أسابيع” وذلك تبعاً لرغبتك واختيارك.
- يتم منحك يومين للشحن بمبلغ الباقة الجزئية المطلوب وفي حالة عدم التجديد خلال اليومين سيتم طلب تجديد باقتك كلياً مع العلم أن الباقة الجزئية تتبع نفس طريقة المحاسبة للباقة الرئيسية.
- يمكن تجديد نصف شهر للباقة عن طريق دفع نصف ثمن الباقة والاستفادة من نصف الباقة الأساسية والتمتع بصلاحيتها لمدة 15 يوم فقط عن طريق #900*.
كود تجديد باقة حكاية قبل ميعادها
يوجد مجموعة من الأكواد التي يجب معرفتها لتجديد باقة اتصالات قبل الميعاد المحدد حيث يمكنك الاستعلام عن استهلاك الباقة عن طريق #838* وهذه الأكواد هي:
- إن كنت على نظام باقة حكاية ميكس 35 فقم بتجديدها بطلب #35*689*.
- أما لعملاء نظام حكاية ميكس 25 قم بطلب كود #25*689* لتجديد الباقة.
- عن نظام حكاية ميكس 50 قم بطلب كود #50*689* للتجديد.
- أما لتجديد باقة 100 لنظام ميكس حكاية قم بطلب كود #100*689* لتجديد الباقة.
- إذا انتقلت إلي نظام كونكت فيمكنك شحن الباقة شهرياً بطلب كود #350*.
- إن كنت تبحث عن كود التعرف إلي استهلاك الباقة من اتصالات والمتبقي اطلب #5*558*.
- كود التعرف إلي جميع الباقات الشهرية من اتصالات فقط قم بطلب *566#.
- لتحديد حد أقصى للميكسات المستخدمة في النت عن طريق *808#.
- لتحديد حد أقصى للميكسات المستخدمة في دقائق الشبكات الأخرى #806*.
أرقام خدمة عملاء اتصالات
يمكنك الاستفسار عن كل ما تريده أو أي مشكلة تواجهك عبر نظام اتصالات حكاية من خلال عدة طرق منها:
1- أرقام خدمة العملاء
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء اتصالات من خلال معرفة رقم اتصالات وهو 777 أو من أي تليفون أرضي على الرقم 0235346377 أو من خلال الأرقام التالية عبر الإنترنت:
- من أي خط اتصالات: 333.
- من أي خط أرضي: 0235346333.
- أيضاً من أي جوال: 01111234333.
- من أي خط دولي: +201111234333.
2- مواقع التواصل الاجتماعي
- موقع اتصالات الرسمي على الإنترنت من خلال الرابط التالي https://www.etisalat.eg/etisalat.
- التواصل عبر الصفحة الرسمية لاتصالات على الفيسبوك من خلال الرابط التالي https://www.facebook.com.
- التواصل عبر الصفحة الرسمية لاتصالات على تويتر من خلال الرابط التالي https://twitter.com/etisalatmisr.
